Waarom Continu Verbeteren?
Bij TWST geloven we dat ambities realiseren meer is dan alleen maar doelen stellen. Het gaat om een cultuur waarin continu leren en verbeteren centraal staan. Helaas zien we dat bijna 70% van de verbeterprojecten mislukt vanwege slecht geleide veranderingen. Daarom helpen wij leidinggevenden en hun teams om deze uitdagingen te overwinnen en duurzame verbeteringen te realiseren.
Continu verbeteren is essentieel omdat het organisaties in staat stelt om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden en om te gaan met nieuwe uitdagingen. Het zorgt ervoor dat bedrijven niet stilstaan, maar voortdurend streven naar betere prestaties en hogere efficiëntie.
Daarnaast draagt een cultuur van continu verbeteren bij aan de betrokkenheid en motivatie van medewerkers. Wanneer teamleden zien dat hun inspanningen leiden tot daadwerkelijke verbeteringen, voelen ze zich meer gewaardeerd en gemotiveerd om bij te dragen aan de groei van de organisatie.
De TWST Aanpak
Bij TWST hebben we een unieke aanpak ontwikkeld die focust op het versterken van leervermogen in denken en doen. Onze methodologie, het BILT model®, kijkt naar vier belangrijke perspectieven: Besturing, Inrichting, Leiderschap en Teameffectiviteit. Deze holistische benadering zorgt ervoor dat alle aspecten van de organisatie in harmonie werken voor optimale resultaten.
Het BILT model® biedt een systemische benadering voor het realiseren van je ambities. Het model bekijkt het vraagstuk vanuit vier perspectieven: besturing, inrichting, leiderschap en teameffectiviteit. Deze perspectieven helpen om de onderlinge samenhang binnen de organisatie te begrijpen en te verbeteren.
Besturing gaat over de manieren waarop je als organisatie je doelen bepaalt en deelt. Daarnaast behandelt het de wijze waarop de resultaten van deze doelen worden gemeten, hoe hierop wordt aangestuurd en hoe de besluitvorming hierop is afgestemd. Inrichting gaat over de mate waarin de organisatiestructuur, processen en systemen in lijn zijn met de gestelde doelen.
Praktische Interventies
Onze interventies vinden grotendeels in het werk plaats. We organiseren geen theoretische trainingen, maar leren door te doen. Dit betekent dat we direct in de praktijk aan de slag gaan met leidinggevenden en hun teams, zodat nieuwe gedragspatronen meteen geïmplementeerd en verbeterd kunnen worden.
Door te experimenteren ontdekken teams snel wat wel en wat niet bijdraagt aan het resultaat. Daarom geen uitgebreide analyses, maar uitproberen, evalueren en aanpassen. We noemen dit continu verbeteren. Een begeleider van TWST sluit regelmatig aan bij werkoverleggen om teams te leren continu te evalueren, feedback te vragen en stapsgewijs te verbeteren.
Gedurende het traject organiseren wij samen met een werkgroep ‘Pitstops’. Een Pitstop is een leerplatform dat teams uitdaagt van elkaar te leren. Het leerplatform is zo opgezet dat het altijd onderdeel kan blijven van jullie manier van leren. De teams die worden begeleid, dragen zelf relevante thema’s aan, zoals: hoe verduidelijk je resultaten? Of, hoe spreek je elkaar aan op gemaakte afspraken?.
Resultaten Die Er Toe Doen
Door onze aanpak hebben onze klanten aanzienlijke verbeteringen gezien in klanttevredenheid, medewerkerbetrokkenheid en bedrijfsresultaten. Of het nu gaat om zakelijke dienstverleners, bouwbedrijven, financiële dienstverleners of woningcorporaties, TWST helpt hen om hun ambities waar te maken.
Na het ontwikkeltraject per team, hebben we samen het volgende bereikt: realisatie van de gewenste ambitie met zelfbewuste, lerende medewerkers die reflecteren op de effectiviteit van hun gedrag. Een wendbare organisatie die de kwaliteit van dienstverlening afstemt op haar veranderende opgave, ingegeven door veranderingen in het concurrentieveld en in de maatschappij .
Managers en medewerkers beschikken over een divers arsenaal aan methoden en technieken (mede gebaseerd op het BILT model®) voor organisatieverbetering. Dit zorgt voor een duurzame verbetering van de prestaties en een hogere tevredenheid onder zowel klanten als medewerkers .
Conclusie
Bij TWST draait alles om het aanstekelijk maken van prestatieverbetering. We willen dat organisaties niet alleen tijdelijk floreren, maar duurzaam groeien en bloeien. Ontdek hoe wij uw organisatie kunnen helpen om een cultuur van continu verbeteren te creëren. Bezoek onze website voor meer informatie en neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
Om meer te weten te komen over de werkwijze van TWST, bezoek https://www.twst.nl/werkwijze/.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Vraag 1: Wat is het BILT model®?
Antwoord: Het BILT model® is een systemische benadering voor het realiseren van ambities, door het vraagstuk te bekijken vanuit vier perspectieven: besturing, inrichting, leiderschap en teameffectiviteit.
Vraag 2: Waarom is continu verbeteren belangrijk?
Antwoord: Continu verbeteren stelt organisaties in staat om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden en om te gaan met nieuwe uitdagingen. Het zorgt voor betere prestaties, hogere efficiëntie en verhoogde betrokkenheid en motivatie van medewerkers.
Vraag 3: Hoe verschilt de TWST aanpak van andere methoden?
Antwoord: De TWST aanpak is uniek omdat het interventies grotendeels in het werk plaatst, waardoor effecten beter te monitoren zijn en nieuw gedrag meteen geïmplementeerd, getest en verbeterd kan worden. Daarnaast werkt TWST met het BILT model® dat een holistische benadering biedt voor organisatieverbetering.
