Waarom TWST de Voorloper is in Organisatieadvies en Training

Introductie

TWST is een advies- en trainingsbureau dat grensverleggend werkt. Wij helpen leidinggevenden en hun teams om ambities te realiseren door het versterken van leervermogen in denken en doen. Met onze unieke aanpak en het BILT model® zorgen wij voor duurzame verbeteringen in organisaties.

Onze ondersteuning is gericht op het versterken van de kracht van leidinggevenden en hun teams. Wij helpen leidinggevenden zichzelf op de foto te zetten, defensieve patronen te doorbreken en afgesproken resultaten te behalen met een methode die herhaalbaar is én energie geeft. Zo leren teams om continu slimmer en beter te worden in het behalen van gestelde doelen. Dat zorgt voor meer werkplezier, minder verspilling en meer resultaat. Onze aanpak is geschikt voor leidinggevenden en hun teams in een organisatie: van raden van bestuur tot en met operationele teams, en van teams bestaande uit vakspecialisten tot en met tijdelijke teams van relevante samenwerkingspartners.

Bij TWST geloven we dat ambities realiseren gemakkelijker gezegd dan gedaan is. Te vaak hoor je dat verander- en verbeterinspanningen slechts een tijdelijke opleving in de prestaties geven. Bij TWST vinden we dat zonde. Bovendien, het is ook onnodig. Wij leren teams de kunst om prestatieverbetering zó aanstekelijk te maken dat de hele organisatie geïnspireerd raakt, mee gaat doen én eraan blijft werken. Dat levert zowel tevredener klanten op, als geïnspireerdere medewerkers en betere bedrijfscijfers.

Onze Aanpak

Bij TWST richten we ons op vier belangrijke perspectieven: Besturing, Inrichting, Leiderschap en Teameffectiviteit. Dit holistische model helpt organisaties om beter te presteren door systematisch te kijken naar alle aspecten van de bedrijfsvoering.

Onze aanpak is gebaseerd op het versterken van leidinggevenden en hun teams. Wij bieden daarvoor TWST Advies, TWST School en TWST Online aan. We helpen om afgesproken resultaten te behalen met een methode die herhaalbaar is én energie geeft. Het is onze passie: leidinggevenden en hun teams leren om continu slimmer en beter te worden. Onze aanpak is dan ook geschikt voor alle teams in een organisatie. Van raden van bestuur tot en met operationele teams, en van teams bestaande uit vakspecialisten tot en met tijdelijke teams bestaande uit relevante samenwerkingspartners.

Onze interventies organiseren we grotendeels in het werk. Effecten beklijven daardoor beter en zijn bovendien beter te monitoren. Nieuw gedrag kunnen we samen meteen implementeren, testen en verbeteren. Bijkomend voordeel is dat het minder ‘extra’ tijd vraagt van teams en leidinggevenden. Leren gebeurt in actie en door in kleine stapjes doelen te realiseren met een focus op de klant en het positieve resultaat. Welke zaken gaan al goed? Wat lukt er al wel en hoe kun je daar meer van doen?

Het BILT model®

Ons BILT model® biedt een gestructureerde manier om veranderingen door te voeren. Het model richt zich op:

• Besturing: Helder doelen stellen en resultaten meten.
• Inrichting: Efficiënte processen en systemen opzetten.
• Leiderschap: Inspirerend en ondersteunend leiderschap.
• Teameffectiviteit: Effectieve samenwerking en communicatie.

Het BILT model® kijkt naar de organisatiecontext met behulp van vier perspectieven: besturing, inrichting, leiderschap en teameffectiviteit. De eerste twee perspectieven hebben betrekking op de afspraken die in een organisatie worden gemaakt; datgene wat op papier kan worden vastgelegd, het ontwerpsysteem. Leiderschap en teameffectiviteit gaan over de zogenaamde ‘zachte kant’ van de organisatie: is er voldoende vertrouwen in het team aanwezig om elkaar direct aan te spreken; het adaptieve systeem. En op welke wijze stimuleren leidinggevenden de resultaatgerichtheid van een team?

TWST wil uiteindelijk overbodig zijn. Wij ondersteunen de leidinggevenden en hun teams in de organisatie zodat zij de gezamenlijke ambities zelf duurzaam gaan realiseren. Onze interventies organiseren we grotendeels in het werk. Effecten beklijven daardoor beter en zijn bovendien beter te monitoren. Nieuw gedrag kunnen we samen meteen implementeren, testen en verbeteren. Bijkomend voordeel is dat het minder ‘extra’ tijd vraagt van teams en leidinggevenden.

We organiseren enkele collectieve leermomenten om teams en leidinggevenden van elkaar te laten leren (Pitstops) en om onze expertise te kunnen delen (Masterclasses). Managers die goed kunnen communiceren, kunnen ook goed zijn in het verbergen van echte problemen. Daarom is het belangrijk om een veilige leeromgeving te creëren waarin fouten maken mag. Fouten zijn een kans om te leren.

Praktische Interventies

Onze interventies zijn praktisch en gericht op direct resultaat. We werken in de praktijk en helpen teams om continu te verbeteren door kleine, stapsgewijze veranderingen door te voeren. Dit zorgt voor blijvende verbeteringen en meer betrokkenheid van medewerkers.

Onze leer- en veranderinterventies vinden grotendeels in het werk plaats waardoor effecten beter te monitoren zijn en ook beter beklijven. Nieuw gedrag wordt meteen geïmplementeerd, getest en verbeterd. Bijkomend voordeel is dat het minder ‘extra’ tijd vraagt van teams en leidinggevenden. Omdat we ons altijd verbinden aan de praktijk zijn onze interventies altijd op maat. We creëren onze programma’s in co-creatie.

Resultaten realiseren doe je door er in kleine stapjes naartoe te werken. We focussen daarbij op het positieve: welke zaken gaan al goed? Hoe kun je daar meer van doen? We werken met de uitgangspunten van ‘positive psychology’, ‘appreciative inquiry’ en ‘strength based lean’. Om te leren en te ontwikkelen is een open dialoog noodzakelijk. We helpen mensen continu het eigen gelijk uit te dagen. De basis voor onze manier van werken is de theorie van Chris Argyris, econoom, organisatiepsycholoog en grondlegger van de lerende organisatie.

Resultaten Die Er Toe Doen

Onze klanten zien significante verbeteringen in klanttevredenheid, medewerkerbetrokkenheid en bedrijfsresultaten. TWST heeft geholpen bij het winnen van tenders, het verbeteren van klanttevredenheid en het succesvol uitvoeren van grote projecten.

Met ondersteuning van TWST zijn diverse ambities haalbaar geworden voor:

• Zakelijke dienstverleners: Leveren duurzame commerciële prestaties in de vorm van meer klanten, grotere opdrachten en meer omzet.
• Bouwbedrijven: Winnen tenders en laten grote bouwprojecten succesvol uitvoeren.
• Financiële dienstverleners: Verhogen structureel hun klanttevredenheid.
• Woningcorporaties: Creëren betere buurten en verhogen de tevredenheid van de huurders.

Om te zorgen dat jullie die resultaten ook bereiken, stellen we altijd eerst deze twee kernvragen: Hoe kunnen we resultaatgericht werken in jullie werk verankeren? Hoe kunnen we leidinggevenden en hun teams samen leren continu te verbeteren?

Onze aanpak is zo opgebouwd dat leidinggevenden en teams zelf leren met elkaar te werken aan resultaatverbetering. We werken in drie stappen: voordoen, samen doen, zelf doen. We werken met sneltekenaars. We zetten hen in om een verandervraag of ambitie in kaart te brengen. Bijvoorbeeld om in vergaderingen zowel de inhoud als de onderstroom in beeld te brengen zodat we een andere impuls geven aan een gesprek. Daarnaast werken we met acteurs om mensen een spiegel voor te houden.

Conclusie

TWST is uw partner voor duurzame organisatieverbetering. Onze holistische aanpak en het BILT model® zorgen ervoor dat uw organisatie continu kan verbeteren en excelleren. Bezoek onze website voor meer informatie en neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

Ontdek hoe TWST Advies de prestaties van je bedrijf kan optimaliseren, bezoek TWST Advies.

Veelgestelde Vragen (FAQ)