TWST was bij MBA in 1 dag!

Robert, Dictus en Tamira waren bij MBA in 1 dag. Ze hebben o.a. het volgende geleerd over iets wat we allemaal belangrijk vinden en waar we tegelijkertijd zo enorm slecht in zijn: LUISTEREN

Ben Tiggelaar vertelde over een onderzoek naar het luistergedrag van artsen:

• Gemiddeld luistert een arts 18 sec naar de patiënt
• Gedurende het onderzoek werd ze gevraagd 90 sec te luisteren naar de patiënt.
• En ja, dat leverde informatie op over de patiënt die ze anders niet hadden gekregen.

Tot zover de open deur. Maar hoe doe je dat, 5 x langer de tijd nemen om naar iemands verhaal te luisteren dan je gewend bent te doen?

Tip van Ben: Houd een lijstje met vragen bij de hand en maak aantekeningen van wat de ander zegt.

Bij TWST gebruiken we het volgende lijstje met vragen:

• Wat is het probleem?
• Wat is het probleem echt?
• Wat is het probleem hierbij voor jou?

Probeer het maar eens uit tijdens het eerstvolgende gesprek dat je gaat voeren vandaag. Succes verzekerd!
Dankjewel Denkproductie en Ben Tiggelaar voor alle inspiratie tijdens MBA in 1 dag.