10 tips voor het managen van verwachtingen
16 oktober 2023
•1 minuten
Afgelopen week gaf Linde een training bij de Taskforce riec- Zeeland West Brabant. Een van de thema’s was het managen van verwachtingen. Een lastige opgave, zowel naar klanten: waarnaar je je dienstbaar wilt opstellen, als naar je manager: waar je misschien geen nee tegen wilt zeggen, of naar collega’s: die je graag wilt helpen.
Het gevolg? We krijgen vaak behoorlijk veel apen op onze schouders, die er eigenlijk niet thuis horen. En ook niet hoeven te zitten, als je de verwachtingen beter managet. Hieronder 10 tips om dat te doen.
- Spreek uit wat jij van de ander verwacht
- Formuleer de verwachtingen SMART
- Doe het tijdig
- Geef een duidelijke ‘nee’ en maak gebruik van de stilte die er op volgt.
- Manage verwachtingen niet alleen op de inhoud, maar ook op het proces en de samenwerking
- Check of de ander het heeft begrepen of gehoord, ben je het eens?
- Luisteren Samenvatten Doorvragen (LSD) > samenvatten wat je hebt afgesproken
- Goed afhechten; gemaakte afspraken delen, bijvoorbeeld op de mail
- Draai niet om de hete brij heen
- Gebruik geen twijfeltaal
Bonus: Met misschien wel de allerbelangrijkste tip: geef jij ook aan wat je van een ander verwacht?
We zijn benieuwd naar het resultaat!
Welke ambities wil jij realiseren?
Schroom niet ons te contacten, dan organiseren we een aanstekelijke afspraak.
